我公司將以用戶為上、服務為上為宗旨,直接為用戶提供完善和及時的技術支持與售后服務。我公司已經建立了完整的售后服務體系,擁有雄厚的技術實力、專業的售后服務團隊,已在眾多用戶中得到認可和信賴,并與廣大用戶建立了長期良好的合作關系。
我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾:
1、我公司提供有限時間的免保服務,在此期間內因產品質量出現問題由我公司負責到現場維修調試,因其產生的費用均由我公司承擔。
2、產品交付使用后,我公司將對產品進行定期電話跟蹤、專人走訪服務。營銷處專門設立了顧客檔案卡和投訴電話,以更好地為顧客提供滿意的服務。
3、我公司提供電話(或郵件)支持和現場支持兩種售后服務方式。電話(或郵件:通過電話或郵件形式,我司安排專業技術人員在規定時間內和用戶直接對接;
現場支持:通過電話不能診斷的問題,將安排工程師赴現場分析原因、解決問題;
4、我司提供7*24小時售后服務,隨時解答用戶在使用過程中遇到的問題,并確保省內24小時內、省外48小時內解決問題。
5、在產品免保期過后,我公司將根據用戶的實際需求,繼續向用戶提供優質快捷的技術支持和服務。
南京神源生智能科技有限公司
電話:025-87793282-8003
郵箱:iibt@iibt.com.cn
地址:南京市溧水區溧水產業新城云海研發大樓
備案號:蘇ICP備12038961號-3
技術支持:南京搜才信息技術有限公司
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